Para todo trámite que quieras realizar a través de nuestro Centro de Atención al Cliente, recordá tener a mano tu número de cliente. El mismo se encuentra en el margen superior de la factura. Recordá también que los trámites deberán ser realizados por personas mayores de 18 años.
Podrás realizarlo sin cargo, a través de nuestro Centro de Atención al Cliente, a cualquier parte donde llegue la cobertura de nuestro servicio. Para solicitarlo deberás contar con tu factura al día.
La factura estarán en tu domicilio entre el 1 y el 5 de cada mes. Si no la recibiste, por favor comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente al 0810-122-2225.
Te recordamos que todo pago posterior a la fecha de vencimiento, generará un gasto de gestión de cobranza y/o un gasto por pago fuera de término, y dará lugar a la suspensión del beneficio que tuvieras en el abono. De no cancelar tu factura, el saldo pendiente será incluido automáticamente en el resumen del mes siguiente.
La falta de pago podrá dar lugar al corte del servicio y servicios adicionales. La baja de cualquiera de los servicios por parte de CableVisión S.A. ante la falta de pago de los mismos, no implica para el cliente el cese de su obligación de cancelar los documentos impagos.
Ningún personal técnico de la empresa está autorizado a cobrar importe alguno durante la visita a tu domicilio, ni a retirar ningún equipo de tu propiedad.
En caso de tormenta eléctrica desenchufá todos los aparatos. La empresa no se hace responsable por los desperfectos ocasionados por la tormenta. Recordá: la red de Fibertel no lleva electricidad, por lo tanto no puede ocasionarte inconvenientes de este tipo.
Podrás solicitar la baja del servicio entre los días 1° y 15 de cada mes.
El mes en que solicitás la baja definitiva será facturado en su totalidad.
Recordá que deberás devolver el cablemódem a la empresa al momento de darte de baja.
Ley 24.240 - Art. 10 ter. Modos de Rescisión. Cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación. La empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio del consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión.
En cumplimiento a lo normado por la ley 2475 de la Ciudad de Bs As, informamos que el número para Cablevisión es 0800-122-0059.